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個性化保單服務

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客戶概況

客戶是國內最早的專業互聯網保險公司之一,致力于運用互聯網思維,開發全新場景化保險產品,發展創新型保險業務形態,提供個性化、差異化風險保障方案,打造定制安全感的保險公司。

面臨的問題及挑戰

隨著互聯網時代數字體驗的不斷擴大,需求的多樣化和個性化催生了對金融服務個性化的需求。客戶提出在產品設計上更貼近企業和消費者量身定制的個性化保險產品的業務需求。但是大量的個性化產品將對后臺的理賠處理服務帶來巨大的挑戰。如何在保證產品快速推出的同時用戶又能得到快速的理賠服務成為一大難題。

解決方案

施博采用自研的智能TPA健康科技綜合服務平臺,根據客戶的個性化保單快速配置生產流程、采集字段和保單元素,實現客戶多樣性的保單產品要求,滿足個性化保單處理時效和質量的需求。通過對大數據量保險產品的解讀和機器流程自動化的應用,完成對保單產品的智能理算邏輯定義,基于全明細數據采集實現自動理算,保單基礎信息配置,保單元素配置,保單責任定義,保單整合等。

客戶收益

符合了消費者多樣化和個性化的保險市場需求

獲取高質量的客戶服務

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