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駐場服務

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客戶概況

客戶是中國保險行業第一家跨國綜合保險金融集團,其服務中心整合了全集團核保、核賠、財務、信息技術等各類資源,實現了集團保險運營服務集中和金融信息數據處理集中,可為企業客戶和個人客戶提供全方位、多元化的金融和保險產品綜合服務

面臨的問題和挑戰

企業的大部分成本是由人力資源管理活動引起的,人員的招募、選拔、錄用、培訓、勞動關系等工作都需要耗費大量的人力、物力和財力,特別是員工的流失給企業帶來了更大的困擾。保險公司由于業務的特殊性需要大量的人員來處理部分消耗時間和資源的非核心工作,而外包是最好的選擇,不僅可以節約成本,還可以降低企業在處理一些事務時因不熟練造成的不必要的損失。

該項目需要的人數多,對人員的專業知識及技能要求高;必須始終保持人員數量一致,即有人員離職需立即進行補充;外派人員需盡快融入對方企業文化,遵守管理制度;雖是遠程管理,但服務質量要達到客戶要求。

解決方案

施博從現有員工中篩選出最優秀的人才用于外派,進行企業文化培訓、管理制度培訓和專業技能培訓等定制化培訓,并安排備用人員;在現場派駐專職協調管理人員,對每天的工作情況進行匯總,不斷改進,并安排好員工的業余生活,減少人員流動。

客戶權益

利潤最大化,成本最小化

減輕事務性壓力,解放人力資源部門

規避勞動糾紛,緩解人才流失

网赌输了240万走投无路